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工信部:链家斗鱼等App因互联网效劳存题目被催促整改

时间:2019-02-28 14:30:59 根源:新浪科技 评论:0 点击:0
  新浪科技讯 2月28日下昼新闻,工信部昨日官网发布了《工业和新闻化部关于电信效劳质料的通告(2019年第1号)》,四序度,工业和新闻化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申说受理机构受理电信用户申说17552件,环比下降5.3%,同比下降22.8%;季度百万用户申说率为8.2人次,环比下降3.5人次,同比下降0.6人次。

  通告显示,四序度,工业和新闻化部构造对39家互联网企业44项互联网效劳举行抽查,发明微贷网、猿题库、链家、斗鱼直播等14家互联网企业保管未公示用户私人新闻搜罗运用规矩、未睹告盘诘更新新闻的渠道、未供应账喝英销效劳的题目,已催促整改。

  以下为《通告》全文:

  工业和新闻化部关于电信效劳质料的通告(2019年第1号)

  工信部信管函〔2019〕48号

  依据《中华大众共和国电信条例》相关规矩,现将2018年第四序度电信效劳相关状况通告如下:

  2018年,天地电话用户总数抵达17.5亿户,其中挪动电话用户15.7亿户,4G用户保持稳定增加,总数抵达11.7亿户。天地电信网和互联网运转平稳,效劳质料稳步晋升。

  一、电信用户申说举报状况

  (一)电信效劳申说状况。四序度,工业和新闻化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申说受理机构受理电信用户申说17552件,环比下降5.3%,同比下降22.8%;季度百万用户申说率为8.2人次,环比下降3.5人次,同比下降0.6人次(详睹附件1、2)。收费争议类申说占比39.2%,环比上升2.5个百分点;用户效劳申说占比39.0%,环比上升0.4个百分点;收集质料类申说占比21.8%,环比下降2.9个百分点。各级申说受理机构按照《电信用户申说处理方法》相关规矩,对用户申说举行了处理和调解,有用维护了电信用户合法职权。

  (二)垃圾新闻投诉举报状况。四序度,12321收集不良与垃圾新闻举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次,环比下降5.1%,投诉举报量虽有所下降,但仍处于历史高位。此中,电话轰炸类型的投诉举报量9187件次,增速分明,环比上升171.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉举报123678件次,环比上升6.9%,投诉举报量小幅上升。此中,金融保证类端口垃圾短信投诉举报量35065件次,环比上升53.4%;博彩类点对点投诉举报25651件次,环比上升121.0%。

  (三)不良手机运用举报状况。四序度,12321举报受理中心接到不良手机运用有用举报103682件次,同比下降9.51%,环比下降28.39%。通过行业自律,联合运用市肆、平安检测厂商对此中保管题目的264款不良手机运用举行了下架处理。

  (四)诈骗电话号码用户举报状况。四序度,12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报11719件次,环比下降18.98%。相关电信企业已对上述举报号码举行了核实处理,对涉嫌违法不法的转达公安构制。

  二、电信效劳羁系状况

  (一)10月,工业和新闻化部印发《关于促进归纳整饬骚扰电话专项举动的义务方案》(工信厅信管函〔2018〕337号),落实工业和新闻化部等13部分《归纳整饬骚扰电话专项举动方案》(工信部联信管〔2018〕138号)相关请求,增强通信渠道管控,晋升技能防范才能,厉密停止骚扰电话蔓延。

  (二)11月,工业和新闻化部召开天地新闻通信羁系义务座道会。集会指出新闻通信体系要科学掌握行业开展情势,兼顾计划、主动举措,促进我国新闻通信业完成高质料开展。要以促进新闻通信技能与实体经济深度交融为目标,支撑效劳经济高质料开展。要以落实厉密深化变革安排请求为动力,准确掌握新时代新闻通信行业羁系定位和偏向。要以巡视督查反应题目整改为抓手,促进各项义务落细落实。

  (三)四序度,工业和新闻化部构造对47家手机运用市肆的运用软件举行技能检测,发明违规软件43款,涉及违规搜罗运用用户私人新闻、恶意消耗用户相关账户积分、强行捆扎推行其他运用软件等题目(详睹附件3),已责令下架。构造对39家互联网企业44项互联网效劳举行抽查,发明14家互联网企业保管未公示用户私人新闻搜罗运用规矩、未睹告盘诘更新新闻的渠道、未供应账喝英销效劳的题目(详睹附件4),已催促整改。构造对三家根底电信企业和50家增值电信企业的136项营业举行抽查,发明3项营业保管客服电话不准确、无法供应效劳等题目(详睹附件5),已催促整改。

  工业和新闻化部、各省(自治区、直辖市)通信办理局依据《中华大众共和国电信条例》等相关规矩,对反省发明的题目及损害电信用户合法职权的方法举行义务追查,问责督办18件次,查处违规电信企业14家次。

  (四)四序度,工业和新闻化部构造根底电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电2470万次,应用短信、闪信等技能手腕,累计发送疑似诈骗电话提示新闻3亿次。

  (五)四序度,工业和新闻化部转达电信收集诈骗举报转达状况4期,转达约道省级根底电信企业和挪动通腥营售企业15家,对11家省级根底电信企业举行平安义务考核扣分,催促相关企业实深化题目整改和义务落实。

  三、经营及消费提示

  (一)经营提示

  1.各企业要厉厉贯彻落实《关于促进归纳整饬骚扰电话专项举动的义务方案》的请求,厉密增强通腥邮源办理,增强技能手腕修设,修立骚扰电话长效管控机制。

  2.各企业要增强对收集方法和线道的巡查,特别要做好低温雨雪冰冻等冬季易发自然灾祸的防范应对,确保通信收集和种种效劳渠道运转平常。

  (二)消费提示

  1.工业和新闻化部提示宽广用户出境旅游时,及时盘诘通话、短信、挪动数据流量等营业运用量和账户余额,当心查收消费提示新闻。

  2.工业和新闻化部提示宽广用户增强职权维护看法和损害看法,收到电话营销骚扰,可通过电话、网站或手机运用等途径向12321举报受理中心举报。

  3.工业和新闻化部提示宽广用户增强电信收集诈骗防范看法,谨防冒充“航空公司客服”“信用卡客服”等境外诈骗短信,此类短信众应用用户私人新闻举行精准诈骗,迷惘性较强。

  附件:

  1.2018年四序度根底电信企业用户申说分类统计外

  2.2018年四序度用户申说主要涉及的增值电信企业、挪动转售企业名单

  3.2018年四序度检测发明题目的运用软件名单

  4.2018年四序度用户私人新闻维护抽查发明题目的互联网企业名单

  5.2018年四序度电信效劳和收费抽测发明题目的增值电信企业名单 

  工业和新闻化部

  2019年2月26日

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