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2月黑猫投诉企业红黑榜:阿里缺席电商“红榜集会”

时间:2019-03-05 09:30:23 根源:新浪科技 评论:0 点击:0
  新浪科技讯 3月5日新闻,截至2月底,黑猫投诉平台[https://tousu.sina.com.cn/ ]累计收到消费者有用投诉90000余件,2月新增投诉单量近7000件,胜利分派率近100%。

  黑猫维权月正式开启,将从维权案例搜罗、众方联合追踪报道、大数据榜单发布、媒体/企业维权联盟共修、消费维权常识普及、数据互通等方面与通通协作方一同,为宽广消费者供应全方位、众角度的消费职权维护,帮力修全企业监视体系,打制消费效劳生态链。

  要害词:英语流利说首登红榜

  英语流利说本月首次登岸黑猫投诉红榜。近期,黑猫投诉平台接纳到不少英语流利说用户关于胜利保持完毕进修义务后并未能随手取得退款的投诉。黑猫投诉义务职员与其客服的及时指导下,英语流利说依靠其较高的反应速率、妥当的处理结果,首次进入红榜榜单。

  要害词:众家电商售后齐聚红榜

  2月,苏宁易购、网易考拉海购、亚马逊和京东四大电商齐聚红榜。针对电商范畴广泛遭到消费者投诉的“商品德量”、“保修”和“保价”等相关题目,四家电商客服均通过黑猫投诉平台对消费者的看法举行了主动反应。但阿里客服因对淘宝、天猫等相关投诉处理速渡过慢、再起率过低而缺席本次电商售后界的“红榜集会”。

  要害词:恋爱银行擅改规矩遭投诉

  恋爱银行因为其私自改正签到规矩、晋升签到难度导致用户提取“保持签到365天所得”艰难这一题目登上了2月黑榜第4名。黑猫投诉平台上线以后,延续收到百余条关于恋爱银行的投诉看法,平台义务职员众方实验联络恋爱银行方面的客服职员但并未取得有用反应。

  要害词:腾讯、腾讯游戏客服齐登黑榜

  2月,腾讯和腾讯游戏首次配合登岸黑榜榜单,消费者投诉题目主要盘绕“腾讯Q币、账号冻结”、“王者光荣皮肤虚假宣扬”、“游戏随便扣费”等方面。目前,平台累计收到关于腾讯和腾讯游戏的投诉共54起,均未取得再起或处理,黑猫义务职员后续将会继续跟进。

  黑猫投诉红黑榜的发布是为了进步消费者投诉办理服从,完成商乡信用全透后化,为了宽广消费者供应有用的消费数据参考。值此国际消费者职权日到来之际,黑猫将继续保持对商家举行监视,帮帮消费者更好的维护合法职权。

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