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央视再批携程退票费高达93% 旅游套餐成挡箭牌

时间:2015-01-13 17:07:32 根源:TechWeb 评论:0 点击:0

央视再批携程退票费高达93% 旅游套餐成挡箭牌

1月13日新闻,央视财经频道即日曝光了携程网机票旅游套餐不按航空公司规矩,收取高额退票费,幅度最高竟抵达93%。

据了解,按国内主要航空公司的规矩,除特价除外一般机票的退票费为5%-10%,最高不超越20%。携程收取高达93%的退票费,对外的口径是:旅游套餐不是机票,以是不支撑航空公司的规矩。

针对央视的曝光,携程方面回应称,推出旅游套餐产品意为客人供应更丰厚的挑选,价钱更有逐鹿力。因为是一款组合旅游产品,旅游套餐的退订和更改规矩和一般独自预订的机票差别,客人挑选旅游套餐时,产品预订页上可以找到明晰标识,分明展现所定产品的退订和更改规矩。

携程外示,推出旅游套餐的初志,是为了顺应息闲游开展的高潮,简化旅客预订体验。依据其恒久的客户调研和数据剖析,区分有20%、15%和10%的机票客人置办机票时代望能同时完毕对保证产品、携程礼品卡或目标地门票的预订。

据悉,2014年7月中旬,央视就爆出携程机票套餐藏高收防鬏坑。当时的报道中,央视指出携程应用套餐方式钻“空子”,不光收取高出航空公司规矩3倍的退票费,还以搭售旅游优惠券的方式众收旅客费用。(辰辰)

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